En Technobuty queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo bajo las siguientes condiciones:
1. Cómo iniciar la devolución
• Contactanos por correo electrónico a [tu correo de atención al cliente] indicando: número de pedido, fecha de recepción, motivo de la devolución y fotos del producto si corresponde. • Te enviaremos las instrucciones para devolver el producto. • El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, con sus etiquetas y embalaje original, sin uso.
2. Plazo para devolución
• Las devoluciones pueden hacerse dentro de 15 días corridos desde la fecha de recepción del producto. • Pasado ese plazo no podremos aceptarlo (a menos que el producto esté defectuoso o se trate de un error en el envío por parte nuestra).
3. Condiciones
• El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, con sus etiquetas, manuales y embalaje original intacto. • No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados o dañados por el cliente. • Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en los siguientes casos: - El producto llegó con defecto de fábrica. - Se envió un producto distinto al que solicitaste. - Hubo un error por parte de Technobuty.
4. Recepción y verificación
• Una vez recibido el producto en nuestro depósito, lo verificaremos para asegurarnos de que cumple con las condiciones de devolución establecidas. • Si todo está correcto, procederemos con el cambio o reembolso correspondiente.
5. Reembolso / cambio
• En caso de elegir reembolso, el mismo se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, cuando sea posible. • Si preferís realizar un cambio, te enviaremos el producto nuevo sin costo adicional (o abonando la diferencia, si aplica). • Te enviaremos un comprobante por correo confirmando que el proceso se completó
6. Casos especiales
• Productos con fallas o defectos: si al recibir el producto notás algún defecto o daño, contactanos lo antes posible y adjuntá fotos para agilizar el proceso. • Productos personalizados o bajo pedido: pueden tener condiciones especiales de devolución — especificá esas condiciones al momento de la venta.
7. Contacto
Para cualquier duda, consulta o reclamo comunicate con nosotros a:
• Correo: [email protected]
• Teléfono / WhatsApp: +54 9 11 2372-2445
